SWED24: قال المستهلكون السويديون كلمتهم، وحسموا الجدل حول أفضل وأسوأ سلاسل المتاجر الغذائية في البلاد، وذلك في استطلاع حديث أجرته شركة Xtreme Insights حول صورة أكبر متاجر الأغذية في السويد لدى الجمهور.
وبحسب ما نقل موقع Dagligvarunytt، أُجري الاستطلاع خلال الفترة الممتدة من يناير/كانون الثاني حتى أكتوبر/تشرين الأول 2025، وشارك فيه عدد واسع من المستهلكين السويديين، الذين طُلب منهم تقييم سلاسل المتاجر وربطها بعدد من الصفات، مثل تنوع المنتجات والجودة والأسعار والمسؤولية البيئية.
وشمل الاستطلاع سلاسل:
- Coop
- City Gross
- Hemköp
- Ica
- Lidl
- Willys
Ica في الصدارة
تصدّرت سلسلة Ica نتائج الاستطلاع، محققة أفضل تقييم في جميع الفئات تقريباً باستثناء فئة «الأسعار المنخفضة».
وأظهر الاستطلاع أن أكثر من 70% من المشاركين يربطون Ica بـ«التنوع الكبير في المنتجات»، و«الجودة الجيدة»، و«العلامات التجارية المعروفة»، ما يعكس المكانة القوية التي تحتلها السلسلة في السوق السويدية.
Coop وWillys في الوسط
وجاءت سلسلتا Coop و Willys في مرتبة أدنى من Ica، لكنهما ظلتا بعيدتين عن قاع الترتيب.
وحصلت السلسلتان على تقييمات متقاربة في فئات «تنوع المنتجات» و«الجودة»، إضافة إلى حضور قوي للعلامات التجارية المعروفة، حيث ارتبطت Coop بنسبة 55% من المشاركين، وWillys بنسبة 49%.
Lidl في القاع رغم الأسعار
في المقابل، جاءت سلسلة Lidl في ذيل الترتيب، حيث حلّت في المرتبة الأخيرة في جميع الفئات تقريباً، باستثناء فئة «الأسعار المنخفضة».
وأشار الاستطلاع إلى أن 19% فقط من المستهلكين يرون أن Lidl توفر تنوعاً جيداً في المنتجات، فيما اعتبر أقل من 10% أنها تقدم تشكيلة قوية من المنتجات العضوية، أو متاجر ملهمة، أو تتحمل مسؤولية بيئية وأخلاقية.
وعلى صعيد الأسعار، تقاسمت Lidl المركز الأول مع Willys، إذ يرى نحو نصف المشاركين أن السلسلتين تقدمان أسعاراً منخفضة.
رد Lidl
وفي تعليق على نتائج الاستطلاع، قالت إنغريد أرينيل من المكتب الإعلامي لـ Lidl في السويد إن السلسلة تتصدر بوضوح عندما يتعلق الأمر بتصور العملاء للأسعار المنخفضة.
وأضافت أن التقييمات الضعيفة في فئات أخرى، مثل تنوع المنتجات، تعود على الأرجح إلى أن العملاء يرون أن Lidl لا توفر تشكيلة واسعة مثل منافسيها، وهو أمر يرتبط باستراتيجية السلسلة القائمة على تقديم تجربة تسوق «بسيطة وسريعة وفعالة» عبر مجموعة مختارة بعناية من المنتجات.