SWED24: أثارت حادثة في السويد جدلاً حول الأنظمة المصرفية الرقمية بعد أن حُرمت امرأة من استخدام خدمة BankID وحسابها البنكي لمدة أربعة أشهر عقب شراء بطاقة هدية، ما منعها من دفع فواتيرها أو استخدام الخدمات الرقمية الأساسية.
وذكرت تقارير إعلامية أن المرأة، التي تقيم في مقاطعة فيسترنورلاند وكانت عميلة لدى بنك سكانديا، فوجئت بإيقاف حسابها البنكي وتعطيل خدمة BankID الخاصة بها بعد عملية شراء لبطاقة هدية.
وقالت المرأة في تصريح لإذاعة P4 Västernorrland: “لقد تم استبعادي تماماً من المجتمع. في العالم الرقمي اليوم تحتاج إلى هذه الخدمة للقيام بكل شيء”.
إيقاف استمر أربعة أشهر
وبحسب التقرير، استمر الإيقاف لمدة أربعة أشهر، ما جعل المرأة غير قادرة على استخدام الخدمات المصرفية أو دفع فواتيرها.
وطلب البنك معلومات إضافية حول عملية شراء بطاقة الهدية، وتؤكد المرأة أنها قدمت المعلومات المطلوبة فوراً.
البنك: نلتزم بقوانين مكافحة غسل الأموال
من جانبها قالت مالين هانسون، المسؤولة عن وحدة مكافحة الجرائم المالية في بنك سكانديا، إن مدة الإيقاف تبدو طويلة، لكنها أشارت إلى أن البنك ملزم بتطبيق القوانين المتعلقة بمكافحة غسل الأموال.
وأضافت: “نحن ملزمون باتباع لوائح مكافحة غسل الأموال، وعلينا اتخاذ الإجراءات التي يفرضها التشريع”.
دعوات لتغيير القوانين
وتطالب المرأة الآن بتعديل القوانين حتى لا يتعرض آخرون لموقف مشابه.
وقالت إن القضية لا تتعلق بها وحدها، بل تمثل مشكلة أوسع في المجتمع الرقمي.
وأضافت: “هذه ليست مشكلتي فقط، بل مشكلة مجتمعية”.
ويرى مراقبون أن الحادثة تعكس التحديات التي قد يواجهها الأفراد في مجتمع يعتمد بشكل كبير على الخدمات الرقمية مثل BankID لإجراء المعاملات اليومية.