SWED24: في حادثة أثارت الاستغراب، مُنعت عائلة سويدية من دخول مدينة الملاهي الشهيرة “ليسيبيري” في يوتوبوري، رغم قيامهم بدفع مبلغ يتجاوز 12,000 كرونة سويدية مسبقاً. العائلة، التي قطعت 35 ميلاً من مدينة رونّبي، فوجئت بالرفض عند البوابة بسبب “خلل في الحجز”، بحسب ما أفادت قناة TV4.
وفقاً لتصريحات لينا ستروم، الأم في العائلة، فإنها قامت بشراء تذاكر الدخول وأساور الألعاب عبر التطبيق الرسمي للحديقة. ولكن عند الوصول، أخبرهم موظفو البوابة أن النظام سجّل فقط أساور الألعاب، وليس تذاكر الدخول، ما يعني أن العائلة لم يُسمح لها بالدخول.
وقالت لينا ستروم بمرارة: “طلبوا مني أن أعيد الدفع، فجربت ثلاث مرات، دون أن أحصل على أي تأكيد حجز، لكن الأموال سُحبت من حسابي، 12,500 كرونة ضاعت”.
اضطروا للعودة إلى المنزل خائبين
مع فشل محاولات الدفع الإضافية وعدم تقديم أي تذاكر أو حتى اعتذار من إدارة الحديقة، لم تجد العائلة حلاً سوى المغادرة.
وأضافت لينا: “قلت فقط: سنعود إلى البيت إذاً. غادرنا دون أي شيء سوى حساب مصرفي ناقص”.
ولم تقتصر الخسارة على المبلغ فقط، إذ أُجبرت العائلة على إلغاء نشاطات أخرى كانت مخططة لبقية الأسبوع، بما فيها زيارة متحف وحديقة مائية.
شكاوى مماثلة متكررة
بحسب لينا، فإن موظفي الكاشير في “ليسيبيري” أشاروا إلى أن هذا النوع من المشكلات التقنية يحدث بانتظام، يصل إلى عشر حالات يومياً واستمر لسنوات. وبرغم ذلك، لم تُقدَّم تعويضات للمتضررين.
في ردها على الحادثة، قالت المتحدثة باسم المنتزه، كلارا روسندال، إن الأخطاء في المعاملات نادرة مقارنة بحجم الزوار.
وأضافت أن عوامل تقنية، مثل مشكلات في الاتصال بالبنك أو تقييم الجدارة الائتمانية، قد تتسبب في فشل عملية الشراء، مشددة على أن الحديقة لم تستلم أي دفعة فعلية من لينا، وأن المبلغ سيُعاد خلال 3–5 أيام عمل.
كما أشارت إلى أن أسعار التذاكر أقل عند الحجز عبر الإنترنت، لكن الزوار لا يزال بإمكانهم شراء التذاكر عند الوصول.