SWED24: تُوّجت سلسلة “ICA Maxi” بلقب أفضل سلسلة متاجر غذائية في السويد لعام 2025، وفقاً لتصنيف أعدّته شركة الأبحاث YouGov، التي درست مستويات رضا العملاء وتطور الأداء وولاء المستهلكين لدى كبرى سلاسل البيع بالتجزئة في البلاد.
وبذلك تستعيد “ICA Maxi” المركز الأول الذي خسرته العام الماضي لصالح Willys، بعد أن كانت قد حصلت على اللقب آخر مرة عام 2022.
وقال ماغنوس ستاديغ، المدير العام لسلسلة متاجر “ICA Maxi”، في تصريح لصحيفة Dagligvarunytt: “من الرائع أن نحظى بهذا التقدير مجدداً. لقد استمعنا إلى عملائنا بعناية وواصلنا العمل على استراتيجيتنا بأن نكون ’الأكبر في الأسعار المنخفضة، دون المساس بتنوع المنتجات الذي نعدّه الأوسع في السوق السويدية”.
احتدام المنافسة في سوق المواد الغذائية
تواصل سلسلة ICA الحفاظ على موقعها كأكبر لاعب في سوق المواد الغذائية السويدية، لكنها تواجه منافسة متزايدة من مجموعة Axfood المالكة لسلاسل Willys وHemköp.
ووفق تقرير Ekonomibladet الصادر في سبتمبر، تقلصت الفجوة بين المجموعتين من 8.3 إلى 8.2 نقطة مئوية بين فترتي الربيع والصيف، ما يعكس اشتداد المنافسة في القطاع.
نمو في المبيعات وولاء العملاء
وبحسب تقرير YouGov، فإن 47٪ من السويديين اشتروا من متاجر ICA Maxi خلال العام الماضي، فيما ارتفعت نسبة ولاء العملاء إلى 34٪.
كما بلغ متوسط مشتريات العميل الواحد نحو 481 كرونة سويدية، أي أكثر بنحو 100 كرونة من أقرب منافس.
وقال مارتن إيكغروند، أحد وكلاء ICA، في تصريح آخر: “نحن نعمل على تعزيز ربحية متاجرنا من خلال زيادة حجم المبيعات. أرى أن ’إيكا ماكسي‘ هي الخيار الأكثر شمولًا للمستهلك السويدي، رغم أنه ما زال أمامنا عمل لتطوير تجربة التسوق الكاملة.”
سجل الفائزين في السنوات الأخيرة
- 2025: ICA Maxi
- 2024: Willys
- 2023: Lidl
- 2022: ICA Maxi
- 2021: Willys